Политика обработки персональных данных

Редакция от 25 сентября 2026 года.

1. Оператор персональных данных

Оператор — Дудоладова Марина Олеговна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 366227539556. Адрес для корреспонденции: г. Воронеж, ул. Южно-Моравская, д. 15Б, офис 82.

Обращения по персональным данным принимаются по адресу dudolady@yandex.ru.

2. Какие данные обрабатываются

При обращении через сайт обрабатываются имя, контактный номер или имя пользователя в мессенджере, выбранный способ связи, город, состав заявки и сообщение. При оформлении онлайн-заказа могут дополнительно обрабатываться адрес электронной почты, сведения о заказе и статусе оплаты. Сайт сохраняет дату и время отправки заявки и подтверждения согласия. Данные банковской карты на сайте не сохраняются.

3. Цели обработки

Данные используются для ответа на обращение, бронирования готовой работы, согласования индивидуального заказа, расчёта, оплаты, доставки и рассмотрения претензий. Данные из формы заявки обрабатываются на основании отдельного согласия пользователя; сведения о состоявшемся заказе — также для исполнения договора и обязательных требований закона.

4. Хранение и передача данных

Если заявка отправлена через форму сайта, она сохраняется в его базе, а её содержание передаётся оператору через Telegram. Если пользователь выбирает прямой переход в мессенджер, он отправляет сообщение в нём самостоятельно. При согласовании заказа данные, необходимые для доставки, могут быть переданы выбранному перевозчику; при онлайн-оплате необходимые сведения передаются платёжному сервису. Доступ к базе сайта имеют оператор и лица, обслуживающие сайт в пределах своих задач.

5. Яндекс Метрика

Если на сайте включена Яндекс Метрика, она используется для оценки посещаемости и действий на страницах. Вебвизор и анализ полей форм отключены. Имя, контакт и текст заявки не передаются в параметры целей Метрики. Сервис может получать технические данные посетителя согласно своим условиям.

6. Сроки хранения и удаление

Записи о заявках в рабочей базе сайта хранятся не более 12 месяцев со дня их поступления. Резервные копии используются для восстановления сайта и заменяются по отдельному графику. Сведения, необходимые для исполнения состоявшегося заказа, урегулирования требований и обязательного учёта, хранятся столько, сколько требуют соответствующие цели и закон. Переписка и сообщения в используемых сервисах удаляются оператором после достижения цели обработки, если нет другого законного основания для хранения.

Чтобы запросить доступ, исправление, удаление данных или отозвать согласие, напишите на dudolady@yandex.ru. В обращении укажите контакт, по которому можно найти вашу заявку. Если обработка необходима для исполнения договора или обязанности по закону, она может продолжаться в соответствующем объёме.

7. Защита и изменение политики

Доступ к заявкам ограничен. При изменении способов обработки новая редакция политики размещается на этой странице с указанием даты.