Публичная оферта

Редакция от 25 сентября 2026 года.

1. Продавец и предмет заказа

Продавец — Дудоладова Марина Олеговна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 366227539556. Адрес для корреспонденции: г. Воронеж, ул. Южно-Моравская, д. 15Б, офис 82. Почта для обращений: dudolady@yandex.ru.

На сайте можно заказать готовую авторскую работу или обсудить создание работы по индивидуальным параметрам. Описание, размеры, материалы, комплектность и цена готовой работы приводятся в её карточке либо сообщаются покупателю до оплаты.

2. Оформление и оплата

Заявка на готовую работу сама по себе не является оплатой или подтверждением наличия. Продавец уточняет наличие, стоимость работы, доставку и порядок оплаты. После согласования покупатель оплачивает готовую работу полностью до отправки. При доступной онлайн-оплате оплата возможна через платёжный сервис на сайте.

Для индивидуальной работы стороны согласуют в переписке или ином письменном виде эскиз, параметры изделия, окончательную стоимость и срок изготовления. После утверждения эскиза покупатель вносит 50% стоимости; оставшиеся 50% — перед отправкой готовой работы. Если для конкретного заказа согласован иной порядок, он фиксируется до оплаты. Продавец формирует и передаёт чек за каждую полученную оплату, включая предоплату.

3. Изготовление

Срок индивидуального заказа определяется при согласовании его параметров. До начала изготовления продавец сообщает покупателю о существенных ограничениях материалов и допустимых отличиях ручной работы от изображения или эскиза. Изменения после утверждения эскиза согласуются отдельно, в том числе их влияние на цену и срок.

4. Доставка

Способ и компания доставки выбираются при согласовании заказа. После расчёта стоимости покупатель выбирает оплату доставки непосредственно перевозчику либо её включение в общую согласованную стоимость заказа. Отправление страхуется. Срок доставки зависит от выбранного способа и адреса получения. Упаковка изделия входит в стоимость работы.

Если изделие пришло повреждённым, покупатель сообщает об этом продавцу и по возможности сохраняет упаковку и фотографии. Продавец помогает оформить обращение к перевозчику. Наличие страховки не ограничивает права покупателя в отношении продавца.

5. Отказ от заказа и возврат качественной работы

Покупатель вправе отказаться от готовой работы, приобретённой дистанционно, до её передачи, а после передачи — в течение семи дней. Информация о порядке и сроках возврата предоставляется покупателю также при передаче работы. Если она не была предоставлена в письменном виде, применяются сроки, предусмотренные законом. Для возврата работа должна сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не лишает покупателя права подтвердить покупку иными способами.

Исключение для качественной работы с индивидуально определёнными свойствами применяется только тогда, когда она может быть использована исключительно заказавшим её покупателем. Сам факт изготовления на заказ не означает автоматического отказа в возврате. Вопрос об отказе от заказа во время изготовления решается с учётом стадии исполнения и обязательных требований закона.

6. Недостатки и обращения

Если в работе обнаружен недостаток, покупатель может обратиться за ремонтом или доработкой. Другие предусмотренные законом требования, включая уменьшение цены, замену или возврат денег, сохраняются. Обращение можно направить на dudolady@yandex.ru; способ передачи изделия согласуется с покупателем.

Подробное описание способов получения заказа приведено на странице «Оплата и доставка».